Política de privacidad

PinguSleep (en lo sucesivo, el “Responsable”), con domicilio en [Ingresa tu dirección física, Municipio/Alcaldía, Estado, C.P., México], es el responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales. El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Datos Personales que Recopilamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto y dirección física de envío y facturación.

  • Datos patrimoniales o financieros: Información relativa a sus métodos de pago (número de tarjeta, fecha de vencimiento, etc.), los cuales son procesados de forma cifrada y segura a través de nuestras pasarelas de pago autorizadas.

  • Datos de navegación y cookies: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y patrones de interacción dentro de nuestra tienda en línea.

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para prestarle el servicio):

  • Procesar, gestionar y entregar las órdenes de compra de nuestros productos.

  • Emitir las facturas electrónicas correspondientes cuando así lo solicite.

  • Brindarle atención al cliente, seguimiento a pedidos, aclaraciones, devoluciones o reclamaciones.

  • Verificar su identidad y prevenir fraudes o transacciones no autorizadas.

De manera secundaria, utilizaremos su información para las siguientes finalidades adicionales (opcionales):

  • Envío de boletines informativos, promociones, descuentos y novedades de PinguSleep.

  • Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar nuestros productos y servicios.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo desde este momento enviando un correo a pingu.sleep1@gmail.com.

3. Transferencia de Datos Personales

PinguSleep no venderá ni alquilará sus datos personales a terceros. Sus datos únicamente podrán ser compartidos sin requerir su consentimiento con:

  • Empresas de paquetería y mensajería externas (ej. DHL, FedEx, Estafeta) para realizar la entrega de los productos comprados.

  • Procesadores de pago y pasarelas financieras para la autorización y gestión de las transacciones bancarias.

  • Autoridades competentes en los casos previstos por la legislación aplicable.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico pingu.sleep1@gmail.com incluyendo:

  • Su nombre completo y correo electrónico para comunicarle la respuesta.

  • Copia de su identificación oficial vigente (INE o Pasaporte).

  • Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra tienda en línea utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Puede deshabilitar estas tecnologías directamente en la configuración de su navegador web.

6. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos o de nuestras prácticas de privacidad.

Cualquier modificación al presente aviso estará disponible para su consulta a través de esta misma sección en nuestro sitio web.

Última actualización: Agosto de 2026