Términos del servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o realizar una compra en PinguSleep, el usuario acepta de manera expresa y sin reservas quedar vinculado por estos Términos, así como por nuestro Aviso de Privacidad y Política de Devoluciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos, le pedimos abstenerse de utilizar el sitio.

2. Capacidad y Uso del Sitio

  • El servicio está destinado únicamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Si el usuario es menor de edad, deberá contar con la supervisión de sus padres o tutores.

  • Queda estrictamente prohibido utilizar nuestros productos o el sitio web para fines ilícitos, no autorizados o fraudulentos.

3. Precios y Errores de Publicación

  • Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos correspondientes.

  • Precios dinámicos y promociones: Nos reservamos el derecho de modificar los precios y ofertas en cualquier momento sin previo aviso.

  • Errores tipográficos: En el caso extraordinario de que un producto aparezca publicado con un precio manifiestamente erróneo o $0 (cero) debido a una falla técnica o humana, PinguSleep se reserva el derecho de cancelar la orden afectada y realizar el reembolso total del importe pagado al consumidor.

4. Envíos y Entrega de Pedidos

  • Los envíos se realizan dentro de la República Mexicana mediante empresas de logística y paquetería aliadas.

  • Tiempos de entrega: Los tiempos de envío son aproximados y pueden variar debido a cobertura geográfica (zonas extendidas), inclemencias del tiempo o eventos ajenos a nuestro control.

  • Datos de entrega: El usuario es el único responsable de ingresar una dirección completa, exacta y correcta (incluyendo número exterior, interior, colonia, código postal y referencias). PinguSleep no se hace responsable por retrasos o paquetes no entregados por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

5. Errores en la Dirección de Envío

Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que la dirección de entrega sea exacta y completa. PinguSleep no se hace responsable por paquetes no entregados o devueltos al remitente debido a errores u omisiones en los datos ingresados por el comprador.

6. Garantías y Reclamaciones

  • La garantía de los productos cubre únicamente defectos de fábrica o daños derivados del transporte.

  • Para hacer válida una garantía, el cliente deberá reportarlo a nuestro equipo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando evidencia en foto y/o video del empaque y del producto dañado al correo pingu.sleep1@gmail.com.

7. Propiedad Intelectual

Todos los elementos visuales, logotipos, nombres comerciales, marcas, imágenes de catálogo, textos y diseños publicados en esta plataforma son propiedad exclusiva de PinguSleep o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, copia o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

PinguSleep no será responsable por interrupciones temporales en la disponibilidad del sitio web, ni por daños indirectos causados por el uso inadecuado de los productos por parte del consumidor.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos del Servicio se rigen e interpretan bajo las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la solución de cualquier controversia o reclamación, las partes se someten a la jurisdicción de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en vía administrativa y a los tribunales competentes de México.